TÉRMINOS Y CONDICIONES



Todo usuario queda sujeto(a) a los lineamientos y restricciones establecidos
conforme los presentes términos y condiciones aplicados a todos los
pedidos realizados en WWW.MENJUNJE.COM En caso de existir dudas, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente, a los Teléfonos 52 844 124 2362

1. A) PRECIO Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los productos y precios, incluyendo las ofertas especiales están
sujetas a cambios o cancelaciones sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden (incluso si el pago ha sido efectuado) para los productos que se han anunciado con un precio incorrecto, que muestre la fotografía o descripción. equivocada. Si descubrimos algún error en los precios antes de procesar su pedido, se le notificará de inmediato con la opción de volver a someter su pedido al precio correcto o de cancelar el pedido. Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad.


B) CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

MENJUNJE acepta cambios de los productos siempre que el cambio se solicite por el Usuario dentro de los 10 (DIEZ) días naturales siguientes a la entrega de los productos y únicamente por las siguientes causas:


(a) Si los productos presentan defectos de fabricación; y

(b) Si existe equivocación en los productos enviados (cuando dicho producto ha sido enviado erróneamente por el almacén de MENJUNJE) conservando la envoltura original y sin presentar muestras de golpes, maltrato o uso.

En ambos casos:

Para su evaluación y eventual cambio o reparación, el usuario deberá contactar y dar aviso a Servicio al Cliente de Palmarosa, será́ necesario contactar al equipo en la
 dirección de correo electrónico: a@o a los
Teléfonos 52 844 124 2362 con el objeto de proporcionar:

• número de orden
  
• fecha en que se recibió el producto

  • razón de la devolución.

Es indispensable presentar el recibo de compra original al
momento del cambio o bien, anexarlo en un correo electrónico dirigido a Servicio
al Cliente de MENJUNJE. La mercancía por cambiar
debe encontrarse sin usar y en perfectas condiciones y no deberá haber sufrido
 ninguna modificación.

Cualquier devolución de producto deberá ser objeto de un acuerdo formal entre el comprador y MENJUNJE.

Para el caso que el cambio del producto sea procedente:

(a) MENJUNJE mandará al correo electrónico registrado por el Usuario una guía de paquetería debidamente requisitada en origen, con destino al almacén de MENJUNJE en SALTILLO, COAHUILA.

(b) Recibida la guía de paquetería que se menciona en el inciso (a) anterior, el Usuario deberá imprimirla dentro de los siguientes 3 (tres) días naturales a su recepción, en caso de no hacerlo, dicha guía expirará y MENJUNJE, no estará obligada a reemplazar o renovarla. Una vez que el Usuario hubiere impreso la guía, contará con 3 (tres) días naturales adicionales a la paquetería para solicitar la recolección del producto objeto del cambio. MENJUNJE y la paquetería no serán responsables para el caso que el Usuario no hubiere solicitado la recolección de(los) producto(s), transcurrido dicho plazo. Los productos devueltos deberán ser enviados respetando las 4 condiciones siguientes:

• Incluir en el paquete una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución;
• Utilizar el embalaje original y asegurarlo perfectamente. El producto deberá conservar el empaque original sin presentar muestras de maltrato;
  
• No haber utilizado los productos.
 
En caso de no respetar una de las condiciones precedentes, MENJUNJE se reserva el derecho de no cambiar los productos.

(c) Después de recibido el producto objeto del cambio en el almacén de MENJUNJE, se enviará un reemplazo al producto objeto del cambio por paquetería en un plazo de 5 (cinco) días hábiles. Este plazo es adicional al plazo con el que cuenta la paquetería para la entrega de los productos.

Los gastos de cualquier cambio corren totalmente por cuenta de MENJUNJE, sin embargo, MENJUNJEno se hace responsable por extravíos o daños que ocurren en este proceso.


C) DEVOLUCIONES


Los productos comprados en www.MENJUNJE.com no podrán ser 
devueltos. Todos los productos que se ofrecen en nuestro sitio de internet se encuentran sujetos a disponibilidad, solamente en el caso de que no sea posible surtir el producto, se realizará la devolución de la cantidad pagada mediante el
 mismo medio del pago con el que se realizó la compra original.

No se harán devoluciones de dinero por ningún motivo.


D) DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS INCORRECTOS


Es responsabilidad del comprador(a) notificarnos y contactar a Servicio al
 Cliente MENJUNJE en la dirección de correo electrónico: xx@xxx o a los Teléfonos 52 844 124 2362, para dar aviso de cualquier mercancía incorrecta, entregada dentro de los 3 días después de la entrega, para dar aviso
que los artículos que compro no son lo que usted pidió.

El producto deberá encontrarse en completo y en perfecto estado para su venta, cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales. El producto no debe presentar ningún daño. Nos pondremos en contacto directamente con la compañía a cargo del envío, proporcionando el número de orden generado al realizar tu compra. Y programaremos una nueva entrega para el paquete con el producto correcto, en este caso su envío puede
 tardar de 5 días naturales en la entrega, el comprador(a) deberá entregar la mercancía incorrecta a la compañía encargada del envió al 
momento de recibir la mercancía correcta. Los costos de envío asociados
 a cualquier producto incorrecto serán cubiertos por MENJUNJE. Es importante
mencionar que, para poder cumplir con la fecha de entrega, es necesario que la 
dirección de facturación y del destinatario contenga datos completos. En caso
 de error en la dirección ingresada, MENJUNJE no se hace responsable por retrasos en la entrega.



E) GARANTÍA DEL PRODUCTO

(a) Garantía. MENJUNJE solamente garantizará y cambiará los productos en los términos establecidos en esta sección (B).

Si algún producto presenta un defecto de fábrica, el cambio debe ser solicitado por el Usuario dentro de los 10 (DIEZ) días naturales siguientes a la entrega de los productos.


No seremos responsables por daños causados por distintos procesos de fabricación, tales como la corrosión de los dispensadores de nuestras botellas o por daños causados por no seguir las instrucciones de lavado, y en términos generales, por el uso incorrecto o excesivo de los productos.

Los costos de envío asociados a cualquier reparación de garantía
 serán cubiertos por el cliente, MENJUNJE cubrirá el gasto del envío de vuelta
 con servicio regular.


F) PROCESAMIENTO DE PAGOS’

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Al momento de hacer una compra en www.MENJUNJE.com, los pagos son 
procesados por Stripe, Inc. (en lo sucesivo, “Stripe”).
Stripe es la responsable del uso y protección de tus datos personales que
se recaben en relación con cualquier compra en el sitio de internet
www.PALMAROSA.mx. La Política de Privacidad de Stripe puede ser
revisada en https://stripe.com/en-mx/privacy+++++++ PENDIENTE

G) CAUSAS DE FUERZA MAYOR


MENJUNJE no será responsable de cualquier retraso o
 incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo el presente si el
 retraso o el incumplimiento se debe a causas de fuerza mayor, es
 decir, disturbios, inundaciones, incendios, terremotos, guerra,
conmoción civil, pandemias etc.